Período de reflexión, condiciones de devolución y cancelación online.
En Magna Music hacemos todo lo posible para tratar tu pedido online con el máximo cuidado. Aun así, puede ocurrir que un instrumento o accesorio no cumpla del todo tus expectativas. Como tienda especializada independiente y tienda online certificada, aplicamos el plazo de reflexión legal para que puedas evaluar tu compra con tranquilidad.
Cancelación online con un clic
¿Has realizado una compra online y quieres cancelarla dentro del plazo de reflexión legal? Con nosotros es muy sencillo y sin complicaciones. Utiliza nuestra función de rescisión online a través del botón de abajo:
Condiciones de devolución
Cuando quieras devolver un producto que hayas adquirido en nuestra tienda online, puedes hacerlo en un plazo de 14 días tras la recepción bajo las siguientes condiciones:
- El producto está completo con todos sus accesorios y se encuentra en el embalaje original de fábrica en perfecto estado.
- Incluye siempre una copia de la factura o el número de albarán con el envío de devolución, para que podamos tramitarla de inmediato.
- Los gastos y el riesgo de transporte de la devolución corren a cargo del cliente.
- En cuanto recibamos el producto en buen estado, devolveremos el importe íntegro en un plazo de 14 días mediante el método de pago utilizado en el pedido.
Excepciones legales a la devolución
Lamentablemente, no podemos aceptar la devolución de productos cuyo precinto haya sido roto tras la entrega y que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o derechos de autor. Esto aplica específicamente a:
- Software abierto, CD’s, DVD’s y partituras cuyo precinto o film plástico haya sido retirado.
- Productos que tras su apertura no puedan volver a comercializarse por razones higiénicas, como armónicas, flautas dulces, boquillas y cañas, salvo que el precinto o embalaje original esté completamente intacto.
- Productos a medida y pedidos especiales fabricados o adaptados específicamente a petición tuya.
¿Pedido incorrecto o entrega errónea?
¿Has pedido por error el producto equivocado? No hay problema. Envíanos el artículo según las condiciones indicadas arriba. Mientras tanto, puedes pedir directamente el artículo correcto en la tienda online para recibirlo cuanto antes. Te devolveremos el importe de tu devolución lo antes posible.
Si, a pesar de nuestros estrictos controles de calidad, te hemos enviado por error un producto incorrecto, contáctanos de inmediato. En ese caso lo resolveremos enseguida y Magna Music asumirá los gastos de devolución. Como siempre decimos: no tenemos problemas, solo soluciones.
El servicio de devolución transparente y la función de rescisión online de Magna Music en Roosendaal (Brabante Septentrional) ofrecen a los músicos de toda Holanda y Bélgica una experiencia de compra segura y legalmente certificada. Como gran tienda de música XXL de referencia, garantizamos una gestión fluida y justa de las devoluciones de guitarras, baterías, pianos digitales, pro-audio e instrumentos de viento. Músicos de Zelanda, Brabante, Amberes y Flandes, entre otras regiones, confían en Magna Music por nuestras condiciones claras, el servicio in-house y las soluciones orientadas al cliente.
