Bedenktijd, retourvoorwaarden en online annuleren.
Bij Magna Music doen we ons uiterste best om je online bestelling met de grootst mogelijke zorg te behandelen. Toch kan het voorkomen dat een instrument of accessoire niet helemaal aan je verwachtingen voldoet. Als onafhankelijke speciaalzaak en gecertificeerde webshop hanteren wij de wettelijke bedenktijd, zodat je jouw aankoop in alle rust kunt beoordelen.
Online annuleren met één klik
Heb je een online aankoop gedaan en wil je deze binnen de wettelijke bedenktijd ongedaan maken? Dat kan bij ons heel eenvoudig en zonder gedoe. Maak gebruik van onze online ontbindingsfunctie via de onderstaande knop:
Retourvoorwaarden
Wanneer je een product dat je via onze webshop hebt aangeschaft wilt retourneren, kan dat binnen 14 dagen na ontvangst onder de volgende voorwaarden:
- Het product is compleet met alle toebehoren en bevindt zich in de originele fabrieksverpakking en onbeschadigde staat.
- Voeg bij de retourzending altijd een kopie van de factuur of het pakbonnummer toe, zodat we je retour direct kunnen verwerken.
- De kosten en het transportrisico van de retourzending zijn voor rekening van de klant.
- Zodra we het product in goede staat retour hebben ontvangen, storten we het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de betaalwijze die je hebt gebruikt bij de bestelling.
Wettelijke retour-uitzonderingen
Producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken en die om redenen van hygiëne of auteursrecht niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, kunnen wij helaas niet retour nemen. Dit geldt specifiek voor:
- Geopende software, cd’s, dvd’s en bladmuziek waarvan de verzegeling of plasticfolie is verbroken.
- Producten die na opening om hygiënische redenen niet opnieuw verkocht kunnen worden, zoals mondharmonica's, blokfluiten, mondstukken en rieten, tenzij de originele verzegeling of verpakking nog volledig intact is.
- Maatwerkproducten en speciale bestellingen die specifiek op verzoek voor jou zijn gemaakt of aangepast.
Verkeerd besteld of onjuiste levering?
Heb je per ongeluk zelf het verkeerde product besteld? Geen probleem. Stuur het artikel gerust volgens de bovenstaande voorwaarden retour. Je kunt ondertussen direct het juiste artikel via de webshop bestellen, zodat je dit snel in huis hebt. Wij storten het bedrag van je retourzending zo snel mogelijk terug.
Mocht er ondanks onze strenge kwaliteitscontrole per ongeluk een verkeerd product door ons zijn geleverd? Neem dan direct contact met ons op. In dat geval lossen we het direct op en neemt Magna Music uiteraard de retourkosten voor zijn rekening. Want zoals we altijd zeggen: wij hebben geen problemen, alleen oplossingen.
De transparante retourservice en online herroepingsfunctie van Magna Music in Roosendaal (Noord‑Brabant) biedt muzikanten in heel Nederland en België een veilige en wettelijk gecertificeerde koopervaring. Als toonaangevende XXL‑muziekwinkel zorgen wij voor een soepele en eerlijke afhandeling van retourzendingen voor gitaren, drums, digitale piano’s, pro‑audio en blaasinstrumenten. Muzikanten uit onder andere Zeeland, Brabant, Antwerpen en Vlaanderen vertrouwen op Magna Music vanwege onze heldere voorwaarden, in-house service en klantgerichte oplossingen.
