Délai de rétractation, conditions de retour et annulation en ligne.
Chez Magna Music, nous faisons tout notre possible pour traiter ta commande en ligne avec le plus grand soin. Il peut cependant arriver qu'un instrument ou un accessoire ne réponde pas entièrement à tes attentes. En tant que spécialiste indépendant et boutique en ligne certifiée, nous appliquons le délai de rétractation légal, pour que tu puisses évaluer ton achat en toute tranquillité.
Annuler en ligne en un clic
Tu as effectué un achat en ligne et tu souhaites l'annuler dans le délai de rétractation légal ? C'est très simple chez nous, sans complications. Utilise notre fonction de résiliation en ligne via le bouton ci-dessous :
Conditions de retour
Si tu souhaites retourner un produit acheté via notre boutique en ligne, cela est possible dans un délai de 14 jours après réception sous les conditions suivantes :
- Le produit est complet avec tous ses accessoires et se trouve dans l'emballage d'origine du fabricant, en état non endommagé.
- Joins toujours une copie de la facture ou du numéro de bon de livraison au retour, pour que nous puissions traiter ton retour directement.
- Les frais et le risque de transport du retour sont à la charge du client.
- Dès que nous avons reçu le produit en bon état, nous remboursons le montant total de l'achat dans les 14 jours via le mode de paiement que tu as utilisé lors de ta commande.
Exceptions légales au droit de retour
Les produits dont le sceau a été brisé après la livraison et qui ne sont pas adaptés au retour pour des raisons d'hygiène ou de droit d'auteur ne peuvent malheureusement pas être repris. Cela s'applique spécifiquement aux :
- Logiciels, CD, DVD et partitions ouverts dont le sceau ou le film plastique a été brisé.
- Produits qui, après ouverture, ne peuvent pas être revendus pour des raisons hygiéniques, tels que les harmonicas, les flûtes à bec, les embouchures et les anches, à moins que le sceau ou l'emballage d'origine soit encore entièrement intact.
- Produits sur mesure et commandes spéciales spécifiquement réalisées ou adaptées à ta demande.
Mauvaise commande ou livraison incorrecte ?
Tu as accidentellement commandé le mauvais produit ? Pas de problème. Renvoie l'article selon les conditions ci-dessus. Tu peux en même temps commander directement le bon article via la boutique en ligne, pour l'avoir rapidement. Nous remboursons le montant de ton retour le plus vite possible.
Si malgré notre strict contrôle qualité un mauvais produit était accidentellement livré de notre part ? Contacte-nous directement. Dans ce cas, nous réglons le problème immédiatement et Magna Music prend bien entendu en charge les frais de retour. Comme nous le disons toujours : nous n'avons pas de problèmes, seulement des solutions.
Le service de retour transparent et la fonction de rétractation en ligne de Magna Music à Roosendaal (Brabant-Septentrional) offrent aux musiciens de toute la Belgique et des Pays-Bas une expérience d'achat sûre et légalement certifiée. En tant que grande enseigne musicale XXL, nous assurons un traitement fluide et équitable des retours pour les guitares, batteries, pianos numériques, pro-audio et instruments à vent. Les musiciens de Zélande, du Brabant, d'Anvers et de Flandre, entre autres, font confiance à Magna Music grâce à nos conditions claires, notre service en interne et nos solutions orientées client.
